Como pedir acesso ao Meta Business Manager

Na Central de Ajuda da Meta, o acesso de agências parte do portfólio empresarial: ele reúne as Páginas, as contas do Instagram, as contas de anúncios e outros ativos da empresa, gerenciados no Meta Business Suite ou no Gerenciador de Negócios (Business Manager). Para a agência, o caminho é a parceria entre portfólios: o cliente adiciona o portfólio da agência como parceiro e atribui cada ativo de que ela precisa, com o nível de acesso combinado.

Nesse modelo ninguém compartilha senha, e os ativos continuam sendo do cliente: somente a organização proprietária de um ativo pode compartilhá-lo com outro portfólio empresarial. Ser parceira também não dá acesso a tudo. A agência acessa só os ativos selecionados, cada um com o próprio nível de acesso.

• O ID do portfólio empresarial da agência. O cliente precisa dele para adicionar a parceria. O número aparece nas Configurações do Meta Business Suite, em Informações do portfólio empresarial, abaixo do nome do portfólio.
• A lista de ativos por serviço. Para tráfego pago, normalmente: conta de anúncios, Página do Facebook, conta do Instagram e, se houver, o conjunto de dados (Pixel da Meta). Para social media, a Página e o Instagram.
• O nível de acesso de cada ativo. A Meta tem acesso total (antigo controle total) e acesso parcial, em que a agência só realiza as tarefas atribuídas. Conceder apenas as permissões necessárias ajuda a manter o portfólio e os ativos mais seguros.

Uma referência para começar, com base nas tarefas que a Meta descreve para cada ativo:

• Conta de anúncios: acesso parcial com Gerenciar campanhas e Ver o desempenho. O acesso total inclui as configurações, as finanças e as permissões da conta.
• Página e Instagram para anúncios: acesso parcial com Anúncios e Insights.
• Página e Instagram para social media: acesso parcial com as tarefas do serviço, como Conteúdo, Atividade da comunidade, Mensagens (na Página, Mensagens e ligações) e Insights.
• Conjunto de dados: acesso parcial (Usar conjunto de dados de eventos). O acesso total (Gerenciar conjunto de dados de eventos) só faz sentido se a agência for cuidar das configurações e dos eventos.

1. Confirmar se a empresa já tem um portfólio empresarial e quem tem acesso total a ele. Só quem tem acesso total pode compartilhar ativos com parceiros.
2. Adicionar a agência como parceira: nas Configurações do Meta Business Suite, em Parceiros > Adicionar > Conceder a um parceiro acesso aos seus recursos, informando o ID do portfólio da agência.
3. Selecionar os ativos combinados, escolher o nível de acesso de cada um e clicar em Atribuir ativos.
4. Devolver o que a agência precisa para conferir: o ID da conta de anúncios, o link da Página, o usuário do Instagram e, se houver, o nome do conjunto de dados.

Deixe claro, já no pedido, que nenhum passo exige senha ou código de verificação. A Meta orienta ativar a autenticação de dois fatores no portfólio antes de compartilhar ativos com parceiros, e esses códigos são só do cliente.

Para o passo a passo do lado do cliente, envie o guia Como adicionar uma agência como parceira no portfólio empresarial da Meta. Ele foi escrito para quem não conhece o Meta Business Suite.

• O cliente não vê a opção Parceiros: a pessoa provavelmente não tem acesso total ao portfólio. Pergunte quem tem e peça que essa pessoa faça os passos.
• A empresa não tem portfólio empresarial: o cliente cria um no Meta Business Suite. Os ativos precisam estar no portfólio da empresa, não no da agência.
• Ainda não existe conta de anúncios: peça que o cliente crie a conta no portfólio da empresa. A conta fica permanentemente no portfólio em que foi criada, por isso ela deve nascer no portfólio de quem é dono dos ativos.
• O Instagram não aparece na lista de ativos: a conta ainda não está no portfólio empresarial do cliente. A Meta explica como adicioná-la e pode pedir o login do Instagram em uma janela própria. Esse login é feito só ali e nunca é enviado à agência.
• A atribuição ficou pendente: outra pessoa com acesso total ao portfólio pode precisar aprovar a ação.
• Faltou um ativo: o cliente pode fazer uma nova atribuição depois, com o mesmo ID do portfólio da agência. Peça indicando o ativo e o nível de acesso esperado.

Quando o cliente disser que terminou, confira do seu lado antes de começar o trabalho. Os ativos compartilhados aparecem nas Configurações do portfólio da agência, e o cliente também os vê nas Configurações do portfólio dele.

• Confira ativo por ativo: conta de anúncios, Página, Instagram e conjunto de dados, cada um com o nível combinado.
• Se faltar algo, peça só o que falta, citando o ativo. “Faltou atribuir o conjunto de dados” resolve mais rápido do que “deu certo?”.
• Registre o que foi conferido e quando. Isso evita pedir de novo o que já chegou e ajuda quem assumir o atendimento depois.